Nr. | Omschrijving | Werkelijk | Streefwaarden | ||
|---|---|---|---|---|---|
2017 | 2018 | 2019 | 2019 | ||
1 | Aantal formeel geregistreerde klachten | 33,0 | 34,0 | 33,0 | 20,0 |
2 | Aantal gegrond verklaarde klachten | 8,0 | 7,0 | 3,0 | 7,0 |
3 | Formele klachten die binnen de wettelijke termijn van 6 weken zijn afgehandeld (percentage) | 94,0 | 89,0 | 68,8 | 90,0 |
4 | Huwelijken/geregistreerde partnerschappen niet-kosteloos | 143,0 | 100,0 | 126,0 | 100,0 |
5 | Huwelijken/geregistreerde partnerschappen kosteloos | 68,0 | 65,0 | 57,0 | 50,0 |
6 | Aantal naturalisaties | 60,0 | 67,0 | 90,0 | 60,0 |
7 | Aantal reisdocumenten | 9.142,0 | 7.330,0 | 3.296,0 | 4.500,0 |
8 | Aantal rijbewijzen | 4.377,0 | 4.318,0 | 4.562,0 | 4.800,0 |
Toelichtingen
Nr. | Toelichting |
|---|---|
1 | Doelstelling is om het aantal klachten zo laag mogelijk te houden. De streefwaarde 20 blijkt niet reëel te zijn. |
2 | Een groot deel van de klachten wordt met een gesprek opgelost. Klagers hoeven geen formeel antwoord meer waardoor de realisatiewaarde lager is. |
3 | De overschrijding van het wettelijke termijn is soms 1 week of 2 weken. In een paar gevallen kwam dit door het kerstreces. |
4 | Geen toelichting noodzakelijk. |
5 | De realisatie wijkt minimaal af van de streefwaarde waardoor de afwijking niet wordt toegelicht. |
6 | Er is een toename van het aantal toegekende naturalisatieaanvragen. Het betreft voornamelijk Syriërs die het Nederlanderschap hebben aangevraagd. |
7 | In de Voorjaarsnota 2019 is er melding gemaakt dat er minder reisdocumenten worden afgegeven dan geraamd. De bijstelling is lager dan de uiteindelijke afgifte van de reisdocumenten. |
8 | In de streefwaarde staat begroot 4.800 rijbewijzen. Dit had 4.300 rijbewijzen moeten zijn. |
Bronnen
Nr. | Bronnen |
|---|---|
1 | Gemeente Heemskerk. |
2 | Gemeente Heemskerk. |
3 | Gemeente Heemskerk. |
4 | Register burgerlijke stand. |
5 | Register burgerlijke stand. |
6 | Register burgerlijke stand. |
7 | Register burgerlijke stand. |
8 | Register burgerlijke stand. |